Görev Tanımları
-
Yönetmelikler ve nöbet süresince verilmiş
sorumluluklar doğrultusunda gelen
ve
giden uçak yolcularına istasyon hizmetlerini sunmak,
-
Bilet düzenlemek, değiştirmek ve bu konuda Ortaklık prosedürlerine uygun
şekilde
tamamlayıcı belge ve formları düzenleyerek ilgili süreçleri tamamlamak,
-
Bilet ve bagaj
kabulü sırasında ve uçağa alım esnasında uluslararası
uçuşlarda
müracaat eden yolcunun; bilet, pasaport, vize, oturum izni vb. seyahat
belgelerini kontrol ederek gidilecek ülkenin önceden belirlenmiş kurallarına
uygunluğunu teyit etmek ve iç hatlarda bilet ve kimlik eşleştirmesini
yapmak,
-
İncelenen
belgelerin herhangi birinde eksiklik veya hata bulunması durumunda
gerekli işlemleri yapmak,
-
Gelen ve giden
uçak operasyonlarında uçak altı işlemlerinin koordinasyonu
için
yapılacak işlemleri gerçekleştirmek,
-
Saptadığı, tanık
olduğu ya da yaşadığı kazayı, kazaya neden olabilecek
potansiyel bir durumu ve müşteri şikâyetlerini ilgili birimlere en kısa
sürede
bildirmek,
-
Ulusal ve
uluslararası sivil havacılık kuralları ile Ortaklık kurallarına
uygun
olarak istasyonlarda, müşteri memnuniyetinin sağlanması için ünitelerle ve
tedarikçi firmalarla koordinasyon kurmak, periyodik analiz çalışmaları
yapmak ve
sonuçları raporlamak.
